Politica sulla Privacy

Grazie per aver scelto di utilizzare i nostri servizi. Siamo impegnati a proteggere i tuoi dati personali e ad agire in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane pertinenti. Utilizzando il nostro sito web o l'app mobile, accetti la presente politica sulla privacy. Ti invitiamo a leggere attentamente le informazioni qui riportate prima di fornire i tuoi dati personali o effettuare un ordine.

1. Ambito di Applicazione

Questa politica si applica a tutte le interazioni che hai con la nostra piattaforma, incluse:

• Navigazione e ricerca di contenuti

• Ordinazioni, pagamenti e gestione post-vendita

• Contatto con il supporto clienti o invio di richieste

• Gestione di resi, rimborsi e risoluzione delle controversie

Avviso Importante: Gli utenti sotto i 18 anni non sono autorizzati a registrarsi o fornire dati personali. Eventuali dati raccolti accidentalmente saranno eliminati dopo la verifica.

2. Tipologia di Dati Raccolti

Raccogliamo solo i dati necessari per fornire i nostri servizi:

• Dati forniti attivamente: Nome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzi di spedizione e fatturazione, cronologia degli ordini, informazioni di pagamento (es. ID del canale di pagamento).

• Dati raccolti automaticamente: Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, sistema operativo, orario di accesso, cronologia di navigazione, cookie e preferenze di archiviazione locale (con il tuo consenso).

Non raccogliamo dati sensibili che non siano pertinenti ai servizi offerti.

3. Finalità e Fondamenti Giuridici del Trattamento dei Dati

• Esecuzione del contratto e supporto clienti: Gestione degli ordini, spedizione e post-vendita (fondamento: esecuzione del contratto).

• Comunicazioni di servizio: Notifiche relative agli ordini, spedizioni e post-vendita (fondamento: esecuzione del contratto/interessi legittimi).

• Ottimizzazione del sito: Analisi statistica per migliorare l'esperienza utente (fondamento: interessi legittimi, preferibilmente tramite dati anonimi).

• Adempimento degli obblighi legali: Fatturazione, conformità fiscale e prevenzione delle frodi (fondamento: obbligo legale).

I dati non saranno utilizzati per finalità di marketing senza il tuo esplicito consenso.

4. Utilizzo dei Cookie

I cookie non essenziali verranno utilizzati solo previa tua approvazione, ad esempio per:

• Accesso automatico al tuo account

• Salvataggio delle preferenze di lingua e regione

• Mantenimento del carrello e del flusso di pagamento

Puoi gestire o revocare il consenso all'uso dei cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser. La disabilitazione dei cookie non essenziali non influirà sulle funzionalità principali, ma potrebbe limitare alcune esperienze personalizzate.

5. Misure di Sicurezza dei Dati

Adottiamo diverse misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia TLS/SSL per le comunicazioni

• Controllo rigoroso degli accessi e applicazione del principio di minima autorizzazione

• Utilizzo di firewall e scansioni regolari per vulnerabilità

• Formazione periodica sulla privacy per i nostri dipendenti

• Aggiornamenti regolari dei sistemi e dei componenti

6. Condivisione dei Dati con Terze Parti

I tuoi dati saranno condivisi solo con terze parti che rispettano i requisiti del GDPR e con le quali stipuliamo un contratto di trattamento dei dati (DPA), tra cui:

• Fornitori di servizi di pagamento

• Partner logistici e di magazzinaggio

• Fornitori tecnologici per la gestione degli ordini

Queste terze parti potranno trattare i dati solo nel limite delle finalità concordate e devono adottare misure adeguate per prevenire accessi o modifiche non autorizzate.

7. Trasferimento Internazionale dei Dati

I dati sono principalmente conservati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora fosse necessario trasferirli al di fuori di questa area, adotteremo misure legali di protezione, come le Standard Contractual Clauses (TXC), e informeremo gli utenti, se necessario.

8. Conservazione dei Dati

I dati relativi agli ordini e alla fatturazione saranno conservati per 5 anni, come previsto dalla legge.

Dopo il termine del periodo di conservazione o una volta raggiunta la finalità, i dati saranno cancellati o anonimizzati, salvo ulteriori obblighi legali.

9. Gestione delle Violazioni dei Dati

In caso di violazione dei dati che possa influire sui tuoi diritti, ti notificheremo entro 72 ore e prenderemo misure correttive immediate.

10. Diritti dell'Utente

In base al GDPR, hai i seguenti diritti:

• Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali

• Correzione: Modificare dati errati o incompleti

• Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei dati, quando previsto dalla legge

• Limitazione: Limitare temporaneamente il trattamento dei dati

• Portabilità: Ottenere i dati in un formato strutturato

• Opposizione: Opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o revocare il consenso (senza pregiudicare la legittimità del trattamento precedente)

Per esercitare questi diritti, contattaci utilizzando le informazioni di contatto riportate sotto. Risponderemo solitamente entro 24 ore, salvo situazioni complesse che potrebbero richiedere più tempo.

11. Minori

Non raccogliamo attivamente dati da utenti sotto i 18 anni. Nel caso in cui dovessimo accidentalmente raccogliere dati, provvederemo a eliminarli tempestivamente.

12. Contatti

Per domande riguardanti la privacy o i tuoi dati personali, contattaci:

• Indirizzo: 1902 LAUREL BROOK LN, HOUSTON, TX 77014, US

• Telefono: +1 (918) 929-8870

• Email: office@zenyardhome.com

• Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti della Politica

Questa politica entra in vigore alla data di pubblicazione. In caso di modifiche significative, ti informeremo tramite annunci sul nostro sito o via email. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per essere sempre aggiornato.