Politica di Cancellazione degli Ordini

Grazie per aver scelto di acquistare sul nostro sito! Per garantire una corretta gestione degli ordini, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di confermare il tuo acquisto.

1. Condizioni di Cancellazione

Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine entro 72 ore dal pagamento.

L'annullamento è possibile solo se l'ordine non è stato ancora elaborato o spedito.

Per inoltrare la richiesta di cancellazione, è necessario fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve motivazione della cancellazione.

Una volta approvata la richiesta, ti invieremo una conferma via email con i dettagli sullo stato del rimborso e procederemo con il rimborso.

2. Situazioni in cui l'Ordine Non può Essere Cancellato

Non è possibile annullare un ordine nelle seguenti situazioni:

• L'ordine è stato spedito o è stato consegnato al corriere.

• L'ordine non può essere consegnato a causa di errori nell'indirizzo di spedizione o altre informazioni cruciali.

Se l'ordine è già stato spedito, puoi comunque avvalerti dei diritti di reso come descritto nella nostra politica di reso, rimborso e sostituzione, e richiedere un reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine.

3. Modalità di Richiesta di Cancellazione

Per richiedere l'annullamento dell'ordine, contatta il servizio clienti utilizzando i seguenti contatti:

• Telefono: +1 (918) 929-8870

• Email: office@zenyardhome.com

Assicurati di fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve spiegazione del motivo della cancellazione.

4. Processo di Verifica e Rimborso

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti risponderemo entro 1-3 giorni lavorativi via email.

Il rimborso sarà applicabile solo agli ordini non spediti o a quelli ritornati.

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

Una volta confermata la restituzione, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi. A causa dei tempi di elaborazione bancari, il rimborso potrebbe arrivare sul tuo conto entro 10-15 giorni lavorativi, in base ai tempi di accredito della tua banca.

Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei Dati

Tutti i dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e saranno utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta di cancellazione.

Hai il diritto di accedere, correggere o eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contatta il servizio clienti utilizzando i dettagli sopra indicati.

6. Supporto Clienti

Per ulteriori domande o chiarimenti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

• Indirizzo: 1902 LAUREL BROOK LN, HOUSTON, TX 77014, US

• Telefono: +1 (918) 929-8870

• Email: office@zenyardhome.com

• Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e senza preoccupazioni.