Informazioni Legali Aggiuntive

1. Introduzione

Per garantire un'esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alle normative italiane, di seguito sono riportati i dettagli relativi a prezzi, pagamenti, spedizioni, resi e protezione dei dati.

2. Ambito di Servizio

• Sito web: https://zenyardhome.com

• Destinatari: Consumatori residenti in Italia

• Prezzi: I prezzi indicati includono 22% di IVA italiana (ITX) e le imposte doganali

• Modalità di spedizione: DDP (Delivered Duty Paid), senza costi aggiuntivi a carico del cliente

3. Spedizione e Consegna

• Sede di spedizione: Stati Uniti

• Partner logistici: UPS, DHL, FedEx (tutti con tracciamento disponibile)

• Tempo di elaborazione: Spedizione entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento

• Tempo di consegna stimato: 9-14 giorni lavorativi in Italia (con possibili ritardi per le zone remote)

• Ogni pacco è accompagnato da documentazione doganale conforme agli standard UE.

4. Prezzi e Tasse

• Tutti i prezzi comprendono 22% di IVA italiana (ITX)

• Modalità DDP (tutti i dazi e le imposte inclusi nel prezzo)

• Nessun costo nascosto o spese aggiuntive

• La gestione delle procedure doganali è a carico della piattaforma

5. Diritto di Reso e Annullamento

In conformità con la Direttiva UE 2011/83/EU, hai il diritto di restituire o sostituire i prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento.

Le richieste devono essere inviate tramite la sezione "Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione" disponibile sul sito.

Tutti i processi di reso sono gestiti in modo trasparente, con aggiornamenti regolari sullo stato della richiesta.

6. Pagamenti e Protezione dei Dati

• I pagamenti sono elaborati da istituzioni conformi agli standard PCI-DSS

• Non vengono memorizzati dati bancari sensibili

• Il sito utilizza esclusivamente il protocollo HTTPS per garantire la sicurezza delle transazioni

• Il trattamento dei dati è conforme al GDPR (UE 2016/679), garantendo legalità, trasparenza e controllo per l'utente

7. Assistenza Post-Vendita

Per richiedere assistenza post-vendita, visita la sezione "Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione" e invia la tua richiesta. Il nostro servizio clienti sarà disponibile durante l'orario di lavoro per aiutarti.

8. Contatti

• Indirizzo: 1902 LAUREL BROOK LN, HOUSTON, TX 77014, US

• Telefono: +1 (918) 929-8870

• Email: office@zenyardhome.com

• Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie, tenteremo prima una risoluzione amichevole. Se ciò non fosse possibile, le controversie saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani. La piattaforma rispetta il Codice del Consumo Italiano e le normative di protezione dei consumatori dell'Unione Europea.

10. GDPR e Diritti degli Utenti

In base all'articolo 27 del GDPR, il nostro rappresentante per la protezione dei dati nell'UE è disponibile tramite l'indirizzo office@zenyardhome.com.

Gli utenti hanno il diritto di:

• Accedere ai propri dati

• Correggere dati inesatti

• Richiedere la cancellazione dei dati

• Limitare il trattamento

• Ottenere i dati in un formato strutturato per la portabilità

• Opporsi al trattamento dei dati

Per esercitare questi diritti, contatta il nostro team utilizzando i dettagli di contatto sopra indicati. Risponderemo generalmente entro 24 ore, salvo casi complessi che potrebbero richiedere un periodo più lungo.