Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto il nostro sito per il tuo acquisto. Per garantire una gestione chiara e trasparente della spedizione, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni.

1. Aree di Spedizione

Attualmente, la spedizione è disponibile solo all'interno dell'Italia, comprese:

• Tutte le città e le zone rurali italiane

• Le isole principali, come Sicilia e Sardegna

Le spedizioni verso altre destinazioni, inclusi gli altri paesi e territori dell'Unione Europea, non sono al momento supportate.

2. Costi di Spedizione

• Ordini pari o superiori a 135,90 €: spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 135,90 €: costo di spedizione fisso di 6,90 €

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di 22% di IVA italiana (ITX).

Adottiamo la modalità DDP (Delivered Duty Paid, "consegna dazi pagati"), il che significa che il cliente non dovrà pagare dazi doganali, tasse di importazione o altre spese aggiuntive.

3. Tempi di Elaborazione e Spedizione

• Gli ordini pagati entro le ore 18:00 saranno confermati lo stesso giorno.

• Gli ordini pagati dopo le ore 18:00 saranno confermati il giorno successivo.

Una volta confermato il pagamento, l'elaborazione dell'ordine richiederà da 1 a 3 giorni lavorativi.

I nostri partner logistici sono DHL, FedEx e UPS, che offrono un servizio con tracciamento completo.

Tempo stimato di consegna: 9-14 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Eventuali ritardi potrebbero verificarsi a causa di condizioni atmosferiche estreme, traffico, scioperi, ritardi nei porti o nei processi di sdoganamento. In caso di ritardi, ti informeremo tempestivamente via email.

4. Tracciamento dell'Ordine

Dopo la spedizione, riceverai una notifica via email contenente:

• Il numero dell'ordine

• Le informazioni sul corriere

• Il link per il tracciamento in tempo reale

Potrai monitorare lo stato della spedizione e la data prevista di consegna in qualsiasi momento.

5. Trasparenza dei Costi

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di 22% di IVA italiana.

I costi di spedizione includono tutte le tasse di importazione.

Il dettaglio dei costi sarà visibile durante il processo di checkout.

Adottiamo il sistema DDP, senza alcun costo nascosto.

6. Ricezione e Problemi con la Consegna

Al momento della consegna, verifica lo stato del pacco. Se noti danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, fotografa il pacco e comunica l'anomalia al corriere. Se qualcun altro ritira il pacco per te, assicurati che non ci siano danni prima di firmare.

In caso di:

• Smarrimento del pacco o consegna errata

• Danni evidenti al pacco

• Interruzione o anomalia nello stato di consegna

Ti preghiamo di contattare il servizio clienti entro 48 ore fornendo foto o video a supporto. Dopo la verifica, provvederemo a inviare un nuovo prodotto o rimborsarti. Le spese di reso per errori nell'indirizzo o nei dettagli di contatto fornite dal cliente saranno a carico del destinatario.

7. Modifiche e Cancellazioni dell'Ordine

• Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): puoi richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna o la cancellazione dell'ordine, contattando il servizio clienti.

• Dopo la spedizione: non sarà possibile modificare o cancellare l'ordine, ma potrai richiedere un reso seguendo la politica di reso, rimborso e sostituzione.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione, contatta il nostro servizio clienti:

• Indirizzo: 1902 LAUREL BROOK LN, HOUSTON, TX 77014, US

• Telefono: +1 (918) 929-8870

• Email: office@zenyardhome.com

• Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

Ci impegniamo a garantire un'esperienza di spedizione sicura, affidabile e senza preoccupazioni.